Rilevazione qualità del servizio gennaio 2024 - Presentaz. dichiarazioni TARI
Titolare - Nome*
Comune di Milano
Editore
Direzione Innovazione Tecnologica e Digitale
Autore
Unità Open Data
Titolare - Codice Ipa/P. Iva*
c_f205
Editore - Codice Ipa/P.Iva
01199250158
Autore - Codice Ipa/P. Iva
01199250158
Descrizione*
Il dataset contiene il dettaglio delle risposte (*) al questionario per la rilevazione della soddisfazione degli utenti che utilizzano il servizio online di presentazione delle dichiarazioni TARI per utenze domestiche (occupazione, cessazione, variazione degli occupanti non residenti e variazione dei dati dell'immobile), attivata a maggio 2021 in ottemperanza alle indicazioni del Codice dell’Amministrazione Digitale (D.Lgs. 82/2005, art. 7, c.3 - modificato da D.Lgs. 179/16, art. 8, c.1). Il questionario è stato aggiornato a metà dicembre 2023 e contestualmente è stata attivata analoga rilevazione sul servizio online dedicato alle dichiarazioni Tari per utenze non domestiche.
Il questionario può essere compilato online dall’utente dopo aver effettuato la richiesta del certificato e gli consente di esprimere la soddisfazione sull’accessibilità, la semplicità e l’efficacia del servizio. L’utente accede al questionario tramite un link ricevuto via mail al termine della richiesta.
I risultati della rilevazione sono pubblicati mensilmente nella pagina https://www.comune.milano.it/comune/amministrazione-trasparente/servizi-erogati/servizi-in-rete.
Alcune note interpretative:
* La colonna “Potresti specificare in quale punto hai riscontrato maggiori difficoltà?” è oggetto di valutazione solo da parte di coloro che hanno espresso una valutazione negativa nella domanda “Nel complesso quanto è stato facile utilizzare questo servizio online?”
* Le colonne “Nel complesso quanto è stato facile utilizzare questo servizio online?” e “Nel complesso quanto sei soddisfatto dal servizio online per la presentazione delle dichiarazioni Tari?” possono assumere valori da 1 (per niente) a 4 (molto)
* I valori della colonna “Parleresti bene di questo servizio ad altre persone?” corrispondono ai seguenti livelli di valutazione: da 0 a 6 detrattori, 7 e 8 passivi, 9 e 10 promotori
(*) solo domande chiuse
URI*
Temi*
Sottotemi
Parole chiave
Data di rilascio
2024-02-22
Frequenza di aggiornamento*
MAI
Data di ultima modifica*
2024-03-13
PUNTO DI CONTATTO
Nome
comunedimilano
opendatamilano@comune.milano.it
Estensione temporale
Data inizio: 2024-01-01, Data fine: 2024-01-31;
Copertura geografica
Url geografico
Lingua
ITA
Versione
Conformità
Titolo: - URI standard: ;
Altro identificativo
Pagina di accesso
HVD
Categoria HVD
Legislazione HVD
DISTRIBUZIONI
- ds2699-rilevazione-qualita-servizio-presentaz-dichiaraz-tari-gennaio-2024.jsonDescrizione: anteprima disponibileDimensione in byte: 155001 byteLicenza Nome:Creative Commons Attribuzione 4.0 Internazionale (CC BY 4.0)Licenza URL:https://w3id.org/italia/controlled-vocabulary/licences/A21_CCBY40
- ds2699-rilevazione-qualita-servizio-presentaz-dichiaraz-tari-gennaio-2024.csvDescrizione: anteprima disponibileDimensione in byte: 36158 byteLicenza Nome:Creative Commons Attribuzione 4.0 Internazionale (CC BY 4.0)Licenza URL:https://w3id.org/italia/controlled-vocabulary/licences/A21_CCBY40
CATALOGO
Titolo*
Open Data - Comune di Milano
Descrizione*
Catalogo dei dati aperti del comune di Milano.
Editore - Nome*
Comune di Milano
Data ultima modifica*
2025-09-27T04:33:14.038826