Rilevazione qualità del servizio anno 2024 - Richieste residenza per persone straniere provenienti dall'estero
Titolare - Nome*
Comune di Milano
Editore
Direzione Innovazione Tecnologica e Digitale
Autore
Unità Open Data
Titolare - Codice Ipa/P. Iva*
c_f205
Editore - Codice Ipa/P.Iva
01199250158
Autore - Codice Ipa/P. Iva
01199250158
Descrizione*
Il dataset contiene il dettaglio delle risposte (*) al questionario per la rilevazione della soddisfazione degli utenti che utilizzano il servizio online di richiesta di residenza per persone straniere provenienti dall'estero, attivata a novembre 2020 in ottemperanza alle indicazioni del Codice dell’Amministrazione Digitale (D.Lgs. 82/2005, art. 7, c.3 - modificato da D.Lgs. 179/16, art. 8, c.1).
Il questionario può essere compilato online dall’utente dopo aver effettuato la richiesta e gli consente di esprimere la soddisfazione sull’accessibilità, la semplicità e l’efficacia del servizio. L’utente accede al questionario tramite un link ricevuto via mail al termine della richiesta.
I risultati della rilevazione sono pubblicati mensilmente nella pagina https://www.comune.milano.it/comune/amministrazione-trasparente/servizi-erogati/servizi-in-rete.
Le richieste di cambio di residenza all'interno di Milano o provenendo da un altro Comune italiano o per persone AIRE, gestite fino alla fine del 2022 con il medesimo servizio comunale, non sono più oggetto di questa survey in quanto presentate sul portale di ANPR.
Alcune note interpretative:
* Le colonne “Potresti specificare in quale punto hai riscontrato maggiori difficoltà?” è oggetto di valutazione solo da parte di coloro che hanno espresso una valutazione negativa nella domanda “Nel complesso quanto è stato facile utilizzare questo servizio servizio online?”
* I valori della colonna “Parleresti bene di questo servizio ad altre persone?” corrispondono ai seguenti livelli di valutazione: da 0 a 6 detrattori, 7 e 8 passivi, 9 e 10 promotori
* Nei dati dal mese di luglio 2024 in poi, le colonne “Nel complesso quanto è stato facile utilizzare questo servizio online?” e “Nel complesso quanto sei soddisfatto del servizio online per la prenotazione degli appuntamenti” possono assumere valori da 1 (per niente) a 4 (molto)
__Dal mese di settembre 2024__, pur rimanendo invariato il questionario, è variato il tracciato dati in particolare sono state eliminate le colonne:
* Ora di inizio
* Ora di completamento
* Lingua
e in sostituzione è stata inserita __la colonna "Data risposta" che riporta il giorno in cui è stato compilato il questionario__.
(*) solo domande chiuse
URI*
Temi*
Sottotemi
Parole chiave
Data di rilascio
2024-02-21
Frequenza di aggiornamento*
MAI
Data di ultima modifica*
2025-02-25
PUNTO DI CONTATTO
Nome
comunedimilano
opendatamilano@comune.milano.it
Estensione temporale
Data inizio: 2024-01-01, Data fine: 2024-12-31;
Copertura geografica
Url geografico
Lingua
ITA
Versione
Conformità
Titolo: - URI standard: ;
Altro identificativo
Pagina di accesso
HVD
Categoria HVD
Legislazione HVD
DISTRIBUZIONI
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CATALOGO
Titolo*
Open Data - Comune di Milano
Descrizione*
Catalogo dei dati aperti del comune di Milano.
Editore - Nome*
Comune di Milano
Data ultima modifica*
2025-09-27T04:33:14.038826